Tarjeta de regalo

¿Estás comprando para otra persona pero no estás seguro de qué regalarle? Dales el regalo que prefieran con una tarjeta regalo Venito Leather.

Las tarjetas de regalo se envían por correo electrónico y contienen instrucciones para canjearlas al finalizar la compra.

Nuestras tarjetas de regalo no tienen cargos de procesamiento adicionales.

Esperamos que esté completamente satisfecho con las compras que ha realizado en nuestra tienda en línea, pero le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros si tiene algún inconveniente con sus compras.

Permitimos a nuestros clientes decidir si conservar o devolver el artículo dentro de este plazo de 30 días. Sin embargo, dado que incluso unos pocos días de uso podrían dañar los productos, trate con delicadeza los artículos recién comprados durante este período inicial en caso de que sea necesario devolverlos.

Los pedidos personalizados o personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) (puede solicitarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente cuando inicie un proceso de devolución)

Si VENITO no recibe la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su recibo, la autorización de devolución caducará y no podrá restablecerse.

Las devoluciones recibidas sin autorización podrán ser devueltas al remitente o, a criterio de VENITO, se deducirá del reembolso una tarifa de reposición del 20%.

Condición del artículo

Las devoluciones son válidas únicamente en productos comprados en este sitio web y que estén nuevos, sin usar, en condiciones de exposición, con todo el embalaje original, incluidos los accesorios, a menos que el Servicio de Atención al Cliente apruebe lo contrario con antelación.

Cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente, asegúrese de informarnos de cualquier problema (daños, defectos, etc.) tan pronto como reciba un artículo.

Intercambios

Las mismas reglas anteriores se aplican al proceso de intercambio. Iniciaremos el proceso de cambio solo cuando recibamos el acuse de recibo. Enviaremos los artículos nuevos una vez que recibamos los artículos devueltos y nuestro Centro logístico los etiquete como revendibles .

Preguntas frecuentes

¿Necesito un número de autorización de devolución (RMA)?

Sí. Solo se aceptan devoluciones con un número de Autorización de comerciante de devolución (RMA) solicitado y proporcionado por VENITO.

¿Puedo devolver mi producto si lo compré en otro sitio web o revendedor?

VENITO solo acepta artículos devueltos que nos hayan comprado directamente. Si compró su producto VENITO en un sitio web que no sea www.venito.com o en una tienda minorista, deberá comunicarse con ellos y seguir su política de devoluciones. Las políticas varían según el revendedor.

¿Necesito tener el embalaje original para las devoluciones?

Sí. El producto debe estar nuevo, sin usar y no mostrar signos de uso por parte del usuario. El artículo debe devolverse con un número de autorización de devolución y todos los embalajes, accesorios y, si corresponde, obsequios, de la compra original. Si no se incluye todo el embalaje original con el artículo devuelto, se cobrará una tarifa de reposición del 20%.

If you are not 100% satisfied with your purchase, and the item is in unused condition with the original packaging still intact, you can return your item(s) within 30 days of the shipping date for a refund, exchange or store credit

The returned item(s) and all its packaging materials should be in their original resellable condition, meaning to be unused and undamaged for a full refund. All tags must still be attached to the product.

We’ll issue a refund (partially or fully) upon our receiving the returned item that meets the conditions mentioned in our Return & Exchange Policy.

Personalized or customized orders can not be returned or exchanged.

All returned items will be thoroughly inspected by our Fulfillment Center and only those determined to be in resellable condition will be eligible for a full refund.

Since our leather products are made from a natural, organic material, some imperfections are normal and any deterioration due to this feature will be taken into consideration when returned goods are examined. If, upon inspection by VENITO, a returned item is deemed worn or scratched from use, a refund may not be approved.

The refund will be issued for the cost of the items only.

We reserve the right to refuse the refund if the returned items don’t meet these conditions.

Shipping Costs

If your order was eligible for a Free Shipping promotion and was not billed for shipping costs, the shipping charges will be deducted from any refund or credit.

Final Sale Items

All personalized items or those designated as “SALE” cannot be returned for refund, credit, or exchange.

Exceptions

If VENITO allows an exception to this Refund Policy, It will apply a credit (no refunds) to your customer account for the value of the item(s) only. Returned goods must be in new condition upon receipt of merchandise.