Promoción de envío gratis

Nacional: Nuestra promoción de envío gratuito se aplica a pedidos de $39 o más con envío dentro de los EE. UU. con el método de envío terrestre de la oficina postal seleccionado.

Envío internacional

Aquí en VENITO, nos complace ofrecer tarifas de envío internacionales con descuentos especiales para envíos internacionales a varios países. Nuestros clientes podrán conocer más sobre estos descuentos una vez que ingresen la dirección de envío en el proceso de pago.

- Tenga en cuenta: VENITO no paga personalmente los derechos de importación, los impuestos y los cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

- Para obtener más información sobre estos posibles cargos adicionales, consulte con la oficina de aduanas de su país. Consultar con la oficina de aduanas de su país evitará cargos inesperados.

Si tiene alguna pregunta sobre el costo de envío individual específico de su país, contáctenos .

 

Tiempo de procesamiento

VENITO entiende que recibir sus artículos rápidamente es importante para usted, por lo que hacemos todo lo posible para procesar su pedido rápidamente.

Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se recibe su pedido. Tenga en cuenta que los fines de semana no cuentan como día de envío.

Nuestra hora límite para procesar envíos al día siguiente (durante la noche) o envíos de 2 días es a las 10:00 a. m. EST.

Los tiempos de procesamiento pueden aumentar hasta 4 días hábiles durante los lanzamientos de nuevos productos y días festivos debido al volumen de pedidos extremadamente alto.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos sobre su pedido.

 

Información de seguimiento

Los pedidos se envían con un número de seguimiento. Esta información de seguimiento y transportista se le enviará por correo electrónico una vez que se haya completado el envío.

 

Envío completo

Todos los pedidos se envían completos. Si realiza un pedido con varios artículos y cualquiera de esos artículos es un artículo de pedido anticipado o en pedido pendiente, retendremos el pedido completo hasta que todos los artículos estén disponibles para enviarse para ahorrarle costos de envío adicionales. Si no desea esperar hasta que todos los artículos estén listos, realice pedidos por separado.

 

El tiempo de entrega

Nacional: El tiempo de entrega de USPS First Class Mail y FedEx Ground es generalmente de 3 a 9 días hábiles, dependiendo de la distancia entre las dos regiones. Estos transportistas entregan de lunes a viernes.

Internacional: DHL Global Mail entrega paquetes internacionales en 10 a 21 días a los países que se enumeran a continuación. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduanas que pueden causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales. DHL Global Mail transfiere el paquete a su correo local para su entrega final. Los destinatarios comerciales están excluidos de este servicio de envío.

Consulte su información de seguimiento para monitorear una posible entrega.

 

¿Donde esta mi paquete?

Los transportistas dejarán su paquete en la puerta de su casa si no hay nadie disponible para recibirlo en el momento de la entrega. Cualquier paquete dejado en la puerta de su casa es su responsabilidad.

Si no ve su paquete, comuníquese con el transportista con su información de seguimiento.

Si continúa experimentando un problema de entrega después de haberse comunicado con el transportista acerca de su paquete, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente .

Usted es responsable de cualquier paquete perdido o robado después de que haya sido entregado por el transportista.

  

Tasa de cambio de moneda

Todos los precios indicados para el envío están en dólares estadounidenses. Cuando paga con tarjeta de crédito, la compañía de la tarjeta de crédito calculará automáticamente el tipo de cambio de moneda y lo incluirá en su estado de cuenta mensual.

 

Reembolsos o reemplazos

Si su pedido era elegible para nuestra Promoción de envío gratuito y no se le facturaron los costos de envío, los cargos de envío de salida originales se deducirán de cualquier posible reembolso.

Si se seleccionó un método de envío premium (acelerado), este monto se deducirá de cualquier reembolso.

No reenviamos pedidos si la información de seguimiento indica que su paquete está "entregado", se considera que no se puede entregar, se rechaza o es el resultado de falta de pago o problemas con la dirección.