Esperamos que esté completamente satisfecho con las compras que ha realizado en nuestra tienda en línea, pero le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros si tiene algún inconveniente con sus compras.

Permitimos a nuestros clientes decidir si conservar o devolver el artículo dentro de este plazo de 30 días. Sin embargo, dado que incluso unos pocos días de uso podrían dañar los productos, trate con delicadeza los artículos recién comprados durante este período inicial en caso de que sea necesario devolverlos.

Los pedidos personalizados o personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) (puede solicitarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente cuando inicie un proceso de devolución)

Si VENITO no recibe la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su recibo, la autorización de devolución caducará y no podrá restablecerse.

Las devoluciones recibidas sin autorización podrán ser devueltas al remitente o, a criterio de VENITO, se deducirá del reembolso una tarifa de reposición del 20%.

Condición del artículo

Las devoluciones son válidas únicamente en productos comprados en este sitio web y que estén nuevos, sin usar, en condiciones de exposición, con todo el embalaje original, incluidos los accesorios, a menos que el Servicio de Atención al Cliente apruebe lo contrario con antelación.

Cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente, asegúrese de informarnos de cualquier problema (daños, defectos, etc.) tan pronto como reciba un artículo.

Intercambios

Las mismas reglas anteriores se aplican al proceso de intercambio. Iniciaremos el proceso de cambio solo cuando recibamos el acuse de recibo. Enviaremos los artículos nuevos una vez que recibamos los artículos devueltos y nuestro Centro logístico los etiquete como revendibles .

Preguntas frecuentes

¿Necesito un número de autorización de devolución (RMA)?

Sí. Solo se aceptan devoluciones con un número de Autorización de comerciante de devolución (RMA) solicitado y proporcionado por VENITO.

¿Puedo devolver mi producto si lo compré en otro sitio web o revendedor?

VENITO solo acepta artículos devueltos que nos hayan comprado directamente. Si compró su producto VENITO en un sitio web que no sea www.venito.com o en una tienda minorista, deberá comunicarse con ellos y seguir su política de devoluciones. Las políticas varían según el revendedor.

¿Necesito tener el embalaje original para las devoluciones?

Sí. El producto debe estar nuevo, sin usar y no mostrar signos de uso por parte del usuario. El artículo debe devolverse con un número de autorización de devolución y todos los embalajes, accesorios y, si corresponde, obsequios, de la compra original. Si no se incluye todo el embalaje original con el artículo devuelto, se cobrará una tarifa de reposición del 20%.