Si no está 100% satisfecho con su compra y el artículo no se ha utilizado con el embalaje original aún intacto, puede devolver su(s) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío para obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda.

Los artículos devueltos y todos sus materiales de embalaje deben estar en su estado original de reventa, es decir, sin usar y sin daños para obtener un reembolso completo. Todas las etiquetas aún deben estar adheridas al producto.

Emitiremos un reembolso (parcial o total) al recibir el artículo devuelto que cumpla con las condiciones mencionadas en nuestra Política de devolución y cambio.

Los pedidos personalizados o personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Todos los artículos devueltos serán inspeccionados minuciosamente por nuestro Centro logístico y solo aquellos que se determine que están en condiciones de reventa serán elegibles para un reembolso completo.

Dado que nuestros productos de cuero están hechos de un material natural y orgánico, algunas imperfecciones son normales y cualquier deterioro debido a esta característica se tendrá en cuenta cuando se examinen los productos devueltos. Si, tras la inspección por parte de VENITO, un artículo devuelto se considera desgastado o rayado por el uso, es posible que no se apruebe un reembolso.

El reembolso se emitirá únicamente por el coste de los artículos. No cubriremos los gastos de envío de devolución a menos que envíe algún producto defectuoso.

Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si los artículos devueltos no cumplen con estas condiciones.

Costos de envío

Como mencionamos anteriormente, los costos de envío de devolución son su responsabilidad y no son reembolsables para las devoluciones estándar.

Si su pedido era elegible para una promoción de Envío Gratis y no se le facturaron los costos de envío, los cargos de envío se deducirán de cualquier reembolso o crédito.

Estos son nuestros transportistas disponibles y métodos de envío utilizados para fines de envío gratuito:

Oficina de correos estándar: $8,99

FedEx Terreno: $9.99

FedEx 2 días: $12,99

FedEx al día siguiente (1 día): $19,99

DHL Mundial: $9.99

DHL Expreso: $29.99

Si se seleccionó un método de envío premium, este monto de envío premium se deducirá de cualquier reembolso o crédito.

Artículos de venta final

Todos los artículos personalizados o aquellos designados como "OFERTA" no se pueden devolver para reembolso, crédito o cambio.

Artículo gratis con la compra

VENITO puede deducir el valor minorista de un obsequio de cualquier posible reembolso si el obsequio no se incluye con la devolución en condiciones nuevas y sin usar. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para obtener más detalles.

Excepciones

Si VENITO permite una excepción a esta Política de reembolso, aplicará un crédito (sin reembolsos) a su cuenta de cliente únicamente por el valor de los artículos. Los productos devueltos deben estar en condiciones 100% nuevas al recibir la mercancía.

VENITO se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso.